HASTA HAKLARI

Hasta hakları esas olarak, temel insan haklarının ve değerlerinin sağlık hizmetlerine uygulanmasını ifade eder. Dayanağını insan haklarıyla ilgili temel belgelerden almaktadır. Daha iyi sağlık ortamı için hasta ve sağlık çalışanlarının birlikte sahip çıkması gereken haklar olarak tanımlamak mümkündür.

1. Hizmetlerden Yararlanma Hakkı

* Hastalarımız hiç bir din, dil, cinsiyet, ırk, inanç ya da ödeme şekli gözetmeksizin mevcut imkanlardan yararlanma, doktorunu ve sağlık kuruluşunu seçme ve tedavinin herhangi bir aşamasında değiştirme hakkına sahiptir.   

2. Saygı Ve İtibar Görme Hakkı

*Hastalarımız her zaman her koşulda saygılı, nazik, şefkatli ve güler yüzlü bir ortamda hizmet alma hakkına sahiptir.

3. Mahremiyet Hakkı

*Hastalığı ile ilgili kayıtların ve bilgilerin, güvenliğini ve gizliliğini (öldükten sonra dahi) isteme hakkına,

*Hasta tedavisi ile ilgisi doğrudan olmayan kişiler ile konuşmayı veya bu kişileri görmeyi reddetme hakkına,  

*Görüşme ve muayene aşamalarında, yeterli görsel ve işitsel  gizlilik sağlayacak bir ortamda bulunmayı isteme hakkına,

*Hastaya ait eşyaların korunması ve ek güvenlik isteme hakkına sahiptir.     

4. Kimliği Bilme Hakkı

*Hasta aldığı hizmetler boyunca ilgili  personelin kimliklerini ve görevlerini bilme hakkına sahiptir.

5. Bilgi Edinme Hakkı

*Hasta kendisine ait tıbbi kayıtlara istediği an ulaşma hakkına sahiptir. Gerekirse kendisinin tayin ettiği kişiye bilgi verilmesini talep edebilir.     

*İlgili hekimden hastalığın teşhisi, tedavisi ve bilinen prognozu ile ilgili olarak bilgi alma hakkına sahiptir.    

*Hastaya bilgi verilmesinin tıbben uygun olmadığı durumlarda, bilgiyi yasal vasisi isteyebilir.

*Hasta yabancı uyruklu ise, bilgilerin tercüman aracılığı ile verilmesi hakkına sahiptir.

6. Haberleşme Hakkı

*Hasta sağlık kuruluşunun kuralları çerçevesinde ziyaretçi kabul etme, dışarıdaki kişilerle yazılı ve sözlü olarak iletişim kurma hakkına,

*Yabancı uyruklu hastalar, ücretini kendisi ödemek kaydı ile tercüman talep etme hakkına sahiptir.

7. Hastadan Rıza Alınması

*Hasta tedavisi ile ilgili olarak verilecek kararlara katılma hakkına sahiptir,

*Rızası olmadan araştırma amacı ile çalışmalara dahil edilemez,

*Hastanın bir bedel veya başka bir menfaat karşılığı, organ veya dokusu alınamaz, satılamaz,

*Hastanın yasal temsilcisinin onayının gerektiği ve girişimin acil olduğu durumlarda eğer temsilcinin onayı zamanında alınamıyorsa, tıbbi girişim iki hekim kararı ve yazılı onayı ile yapılabilir.    

8. Danışma Hakkı

*Hastamız kendi talebi ve ilave ödemeyi kabul etmesi halinde, başka bir uzmandan konsültasyon isteyebilir.

*Konsültasyon sonrası önerilen tedavi ise hastane personeli tarafından uygulanır.     

9. Planlanan Tedaviyi Reddetme

*Hasta ya da yasal temsilcisi, önerilen tedaviyi reddetme hakkına sahiptir.

*Tedaviyi reddeden hastaya hekim tarafından başına gelebilecek riskler hakkında bilgi verilir ve bilgilendirildiğine dair imzalı belge alınır.

*Daha önce tedaviyi reddeden hastanın tekrar başvurması halinde gerekli tıbbi bakım ve tedaviyi alma hakkı vardır.

10. Tetkik Ve Tedavi Bedelleri

*Hasta, sağlanan hizmet karşılığında ödeyeceği ücretlerin açık ve detaylı faturasını alma hakkına sahiptir.  

 11. Sosyal Ve Psikolojik Destek Alma Hakkı

*Hastalarımız, tedavisine engel olunmadığı sürece kendilerine has kıyafetleri giyme ve inançları ile ilgili görev ve sembolleri kullanma, sosyal ve psikolojik destek alma, ziyaretçi ve refakatçi kabul etme haklarına sahiptir.     

12. Hasta Şikayetleri

*Hastalarımızın şikayetlerinin dikkate alınarak değerlendirilme, sonuçlandırılma ve sonucundan haberdar edilme hakkı vardır.

*Hasta, hukuki hakları için de yargıya başvurma hakkına sahiptir.   

13. Sağlık Kuruluşu Kural Ve Uygulamaları

*Hasta, sağlık kuruluşu kural ve uygulamaları hakkında bilgilendirilme hakkına sahiptir.

14. Dini hizmetlerden Yararlanma Hakkı

*Hastalarımız diğer hastaları etkilemeden, kendi sağlığını riske etmeden hastane kuralları çerçevesinde dini ibadetlerini yerine getirebilirler.

*Bedelini ödemek kaydıyla din adamı İsteyebilirler.

HASTA SORUMLULUKLARI

1. Bilgi Verme

Hastalarımız, tıbbi hizmet vermekle görevli tabip ve hemşirelere sağlık durumuyla ilgili tam ve doğru bilgi vermelidir.

2. Önerilere Uyma

Hastalarımız, tedavilerinden sorumlu tabipler tarafından önerilen tedavi planına uymakla ve tabiplerin talimatları doğrultusunda ilgili sağlık personelinin bakım planının yerine getirmesini kabullenmekle de yükümlüdür.

3. Planlanan Tedaviye Uyma

Tedavi ret edilmek istendiğinde gerekçe tabibe yazılı belirtilmelidir. Hastalarımız doktoru tarafından planlanan tedaviyi reddetmekle doğacak sonuçlardan kendileri sorumludur.

4. Sağlık Kuruluşu Kurallarına Uyma

Hastalarımız, sağlık kuruluşumuzun kural ve uygulamalarına uymak ile sorumludur.

5. Saygı Gösterme

Hastalarımız; sağlık kuruluşu içerisinde bulunan hasta ve yakınlarını tehlikeye sokan gürültü, ziyaretçi, duman gibi rahatsızlık verici durumlarda hastanenin alacağı tedbir ve kurallara uygun davranmakla sorumludur.

6. Enfeksiyon Kontrol

Hastalarımız ve yakınları enfeksiyon hastalıklarının yayılmaması için kendilerine önerilen tüm önlemler konusunda hassas davranmakla sorumludur.

7. Ödeme Sorumluluğu

Hastalarımız, tetkik ve tedavi giderlerini ödemek ile sorumludur. Demirbaş ve sarf malzemelerine kasıtlı olarak zarar veren hastalarımızın ve yakınlarının bunu ödeme sorumluluğu vardır.

8. Hasta Ziyaretçisi

Hastalarımızın aynı anda mümkün olduğunca az ziyaretçi kabul etmesi, ziyaretçilerin yiyecek-içecek getirmemesi, başka hastalara ait eşyaları kullanmaması, hastane ziyaret saatlerine uyma sorumluluğu vardır.